Algemene Voorwaarden – Alive

1. Bedrijfsgegevens

Alive – Verkoop Biotensor Professional & Tools voor ondersteuning
KvK-nummer:  85044350 
BTW-nummer: NL003175095B30
E-mailadres: info@alive.nl
Website: www.alive.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst, zowel door particuliere klanten als wederverkopers.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

Wij doen ons best om de producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Kleine afwijkingen in kleur of hele kleine beschadigingen kunnen voorkomen. Dit is inherent aan het productieproces.

Bij twijfel of vragen mag je altijd contact met ons opnemen voor extra uitleg of advies.

4. Bestellingen en betaling

➡️ Bestellingen worden bevestigd per e-mail.
➡️ Betaling verloopt via veilige betaalmethoden via Mollie.
➡️ Wederverkopers betalen pas bij definitieve levering (na reservering/backorder).

Alive behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij onduidelijkheden, beperkte beschikbaarheid of andere zakelijke overwegingen.

5. Levering

➡️ Wij verzenden binnen Nederland met PostNL of DHL
➡️ Levertijd is doorgaans 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling
➡️ Bij backorders geldt een aangepaste levertijd in overleg

Alive is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

6. Verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard €8,95.
Voor leveringen naar het buitenland gelden de tarieven van PostNL.

7. Retourneren

Particuliere klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst hun aankoop te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Digitale producten (zoals e-books of handleidingen) kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

8. Garantie

Onze producten worden met zorg samengesteld en gecontroleerd voor verzending. De Biotensor is een nauwkeurig en gevoelig instrument dat bedoeld is voor professioneel gebruik.

➡️ Op de Biotensor Professional geldt garantie bij fabricagefouten.
➡️ Breuk van de spriet valt niet onder garantie. Dit is een bekend gevolg van metaalmoeheid of verkeerd gebruik (bijvoorbeeld door grote uitslagen of spanning op het metaal).
➡️ Losse onderdelen, zoals sprieten, handgrepen of testbuisjes, vallen buiten garantie.
➡️ Digitale producten, zoals e-books, handleidingen en protocollen, kunnen niet geretourneerd worden en vallen niet onder garantie.

Twijfel je over een defect of heb je vragen over gebruik? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

9. Privacy

Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en gebruiken ze alleen voor het verwerken van je bestelling en het versturen van updates als je je hiervoor hebt ingeschreven.

Lees ook ons [privacybeleid] voor meer informatie.

10. Klachten en contact

Heb je een klacht of opmerking?
Neem contact met ons op via e-mail. We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.