Herroepingsrecht – retourneren binnen 14 dagen

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden voor retour

➡️ De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
➡️ Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
➡️ Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het product gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is voor beoordeling.

Uitzonderingen op retour

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

👉 Digitale producten (zoals e-books, handleidingen of protocollen)
Zodra je toegang krijgt tot het product (bijv. via een downloadlink), vervalt je herroepingsrecht. Bij aankoop geef je hier actief toestemming voor.

👉 Producten met verbroken verzegeling of veiligheidsverpakking (indien van toepassing)

➡️ Twijfel je? Neem vooraf contact met ons op via info@alive.nl

➡️ Twijfel je? Neem vooraf contact met ons op via info@alive.nl

Hoe meld je een retour aan?

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Dit kan schriftelijk of per e-mail via een duidelijke verklaring.

📩 info@alive.nl

Retouradres

Alive
Wieken 33
5374 JT Schaijk
Nederland